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FAQ

FAQ - Häufige Fragen

Bezahlung

Bis wann muss ich meine Rechnung bezahlen?
Das Zahlungsziel beträgt ab Rechnungsdatum 21 Tage und Sie bezahlen nur die Ware, die Sie auch behalten.

Verwenden Sie bitte unseren Zahlschein; natürlich können Sie die Überweisung auch per E-Banking tätigen; bitte geben Sie dafür immer Ihre Kunden- bzw. Rechnungsnummer an.


Zahlungsarten

Wie kann ich meine Ware bezahlen?
Mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten sind wir ausgestattet:

Rechnung auf Ziel
PayPal
Kreditkarten


Zahlungsreferenz

Ab dem 01. Februar 2014 wird bei der Überweisung durch die europäische Gesetzgebung der BIC und IBAN gefordert.

Unsere Bankdaten lauten wie folgt:

Postbank München
Empfünger:grenzenlosdirekt

IBAN: DE80 7001 0080 0689 0108 01
BIC: PBNKDEFF


Lieferzeit

Wann erhalte ich meine Ware?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese umgehend bearbeitet. Wir sind stets bemüht, Ihren Ansprüchen gerecht zu werden und Sie zeitnah zu beliefern.

Lieferzeiten für lagernde Artikel: Post.at für Österreich 2-5 Werktage, DHL für Deutschland 2-5 Werktage.


Umtausch- Retoursendungen

Innerhalb wie vieler Tage kann ich die Ware zurücksenden oder umtauschen und wie mache ich das?
Vorteilshop garantiert Ihnen binnen 30 Tagen den Umtausch bzw. die Rücknahme von Artikeln, die nicht Ihren Vorstellungen entsprechen Vermerken Sie bitte Ihren Umtauschwunsch auf dem unten erwähnten Retourenschein. Verwenden Sie bitte für die Rücksendung den Retourenaufkleber, welchen Sie rechts auf der Rechnung entnehmen und schicken Sie Ihr Paket ausschließlich mit der Post an uns retour. Bewahren Sie bitte den Rücksendebestätigungsschein der Post 2 - 3 Monate auf. Dieser dient der Nachweispflicht bzgl. Ihrer Rücksendung. Bei bereits bezahlter Ware geben Sie uns bitte für eine eventuelle Rücküberweisung Ihre Bankdaten bekannt.

Gibt es eine neue Rechnung bei Retoursendungen?
Nein, bitte bezahlen Sie nur den Wert der Ware, welche Sie auch tatsächlich behalten haben. Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, wird Ihnen eine gesonderte Rechnung mit gesandt.


Versandkosten

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir verzichten auf die Einhebung von Versandkosten. Sie erhalten Ihr Paket von Vorteilshop versandkostenfrei bequem zu Ihnen nach Hause geliefert! Eventuelle Rück- und Umtauschsendungen sowie Teillieferungen sind ebenfalls kostenfrei.


Reklamationen

Was mache ich bei einer Reklamation?
Sollten Sie Grund zur Reklamation haben, was wir natürlich sehr bedauern würden, werden wir innerhalb der 2-Jahres-Garantie die Ware ersetzen. Wünschen Sie jedoch eine Erstattung des Kaufbetrags, erstatten wir Ihnen diesen umgehend nach Erhalt der von Ihnen zurückgesendeten Retourenware. Bitte fügen Sie diesbezüglich Ihre Bankdaten an.


Geschenk- und Rabattaktionen

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Um Ihren Gutschein direkt bei der Rechnungslegung berücksichtigen zu können, tragen Sie bitte die 4-stellige Aktionsnummer bei Abschluss Ihres Bestellvorganges im Warenkorb im dafür vorgesehenen Gutscheinfeld ein. Pro Bestellung kann grundsätzlich nur eine Gutscheinnummer berücksichtigt werden. Mehrere Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar.

Wo finde ich meine Gutscheinnummer?

Als Newsletter-Abonnent nehmen Sie exklusiv an zahlreiche Rabatte- und Geschenkaktionen teil. Die dafür notwendigen Gutscheincodes werden Ihnen im jeweiligen Newsletter kommuniziert.
Bitte achten Sie bei der Einlösung von Gutschein-, Geschenk- oder Rabattaktionen auf die Einhaltung des jeweiligen Mindestbestellwertes.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Um Ihnen die attraktiven Rabatt- und Geschenkaktionen anbieten zu können, sind wir aus wirtschaftlichen Gründen dazu gezwungen die Aktionen an Mindestbestellwerte zu koppeln. Der Mindestbestellwert beträgt meistens 60 Euro (= Bestellwert). Bei manchen Aktionen ist dieser geringer bzw. fällt gänzlich weg. Alle detaillierten Infos zum jeweiligen Mindestbestellwert finden Sie bei den einzelnen Aktion vermerkt (Bestellschein, Inserat, Newsletter). Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter +49 069 / 921 011 900 oder per Mail an office@vorteilshop.com. Wir kümmern uns direkt um Ihr Anliegen!